Dotz.inc
Scope Escopo
- Benchmark and Analysis Benchmark e Análise
- Quali/quanti research Pesquisa Quali/Quanti
- Design System Design System
- User flow Fluxo de Usuário
- UX/UI
Project details Detalhes
During 2022–23, I worked on two main projects at Dotz: Dharma DS and the full user onboarding. We had to scale the DS to a team of 15+ designers and improve the CAC metric in the onboarding. Durante 2022–23, trabalhei em dois projetos principais no Dotz: o Dharma DS e o onboarding completo do usuário. Escalamos o DS para uma equipe de 15+ designers e melhoramos a métrica de CAC no onboarding.
Year Ano
2022
When I came, Dharma already existed... Quando cheguei, o Dharma já existia...
To better understand the needs of the Dharma team, I conducted a survey with over 15 designers to learn what they liked about the DS, what they didn't, and what needed improvement. This helped me lead the future of Dharma as we built the App Lib. Para entender melhor as necessidades do time Dharma, conduzi uma pesquisa com mais de 15 designers para saber o que gostavam no DS, o que não gostavam e o que precisava melhorar. Isso me ajudou a definir o futuro do Dharma enquanto construíamos a App Lib.
Adoption was not a pain point (at least in design). Adoção não era o problema (pelo menos no design).
The value of design was perceived as a great tool for maintaining consistency, quality, and productivity. But the visual aspect needed improvement — designers felt our visual language didn't communicate what our products were. We made significant improvements in the App Lib. O valor do design era reconhecido como uma ótima ferramenta para manter consistência, qualidade e produtividade. Mas o aspecto visual precisava evoluir — os designers sentiam que nossa linguagem visual não comunicava o que nossos produtos eram. Fizemos melhorias significativas na App Lib.
A new brand, a new look in DS. Nova marca, novo visual no DS.
Between 2022–23, Dotz partnered with Tátil Design on a new brand, which meant the DS could change and evolve. When we received the new resources, we adapted them and built a scalable token system. Those adjustments were done in phases and completed in 2 months. The designers loved the new look. Entre 2022–23, a Dotz fez parceria com a Tátil Design para uma nova marca, o que significou que o DS poderia mudar e evoluir. Ao receber os novos recursos, os adaptamos e criamos um sistema escalável de tokens. Esses ajustes foram feitos em fases e concluídos em 2 meses. Os designers adoraram o novo visual.
Ok, it's time to rebuild Dotz App. Ok, é hora de reconstruir o Dotz App.
We had a new brand visual, new tokens, illustrations, and more — so we had to build the app the right way. I was involved in all app discussions to improve visual quality and consistency across initiatives, supporting the team throughout the design process. Now this truly looks like Dotz. Tínhamos um novo visual de marca, novos tokens, ilustrações e muito mais — então tínhamos que construir o app da forma certa. Participei de todas as discussões de produto para melhorar a qualidade visual e a consistência entre iniciativas, apoiando o time durante todo o processo. Agora isso realmente parece Dotz.
A better app, but a high CAC. Um app melhor, mas um CAC alto.
Our previous onboarding took users 7 minutes to create a Dotz account, and we spent at least R$5.61 per user on validation tools. Conversion rate was at 13%. Far from ideal. So we went back to frame the problem — and solve it. Nosso onboarding anterior levava 7 minutos para criar uma conta Dotz, e gastávamos pelo menos R$5,61 por usuário em ferramentas de validação. A taxa de conversão era de 13%. Longe do ideal. Então voltamos a reformular o problema — para resolvê-lo.
What's important to a user filling in to enter the app? O que é importante que o usuário preencha para entrar no app?
It depends on the score, but not every Dotz user needs a digital account. We reframed it: users should discover the app first and find value in it. Then, if they want to convert Dotz into money, they create a digital account — simplifying the entire onboarding. Depende do score, mas nem todo usuário Dotz precisa de uma conta digital. Reformulamos: o usuário deve descobrir o app primeiro e encontrar valor nele. Então, se quiser converter Dotz em dinheiro, ele cria a conta digital — simplificando todo o onboarding.
I can't talk about design without visuals. Não dá pra falar de design sem visuais.
9 required fields, 5 optional — a final validation cost of R$ 0.34. Time spent: 2 to 3 minutes. 9 campos obrigatórios, 5 opcionais — custo final de validação de R$ 0,34. Tempo gasto: 2 a 3 minutos.
The outcomes we've achieved Os resultados que alcançamos
-64%
Time reduced in onboarding Tempo reduzido no onboarding
-87%
Cost per acquisition in the 1st flow Custo por aquisição no 1º fluxo
+37%
Conversion rate Taxa de conversão
